Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта Food Studio, размещённого в сети «Интернет» по адресу: https://foodstudioekb.ru/
Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях сайта, покупателях, получателях заказов, лицах, направляющих обращения через формы сайта, а также иных лицах, взаимодействующих с Оператором через сайт, телефон, электронную почту, мессенджеры и иные каналы связи.

1.1. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Чичерина Илона Юрьевна, ИНН 667011091180, ОГРНИП 324665800112921, адрес: г. Екатеринбург, ул. Нагорная, д. 12, кв. 249; адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: Foodstudioekb@mail.ru (далее — Оператор).
1.2. Сайт Оператора: https://foodstudioekb.ru/
1.3. Оператор осуществляет деятельность по продаже и доставке готовых рационов питания, приёму заказов, обработке оплат, организации доставки, консультированию пользователей по выбору программ питания, а также по взаимодействию с пользователями по вопросам качества, возвратов, переносов и иных условий обслуживания.
1.4. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.5. Используя сайт, направляя заявку, оформляя заказ, запрашивая обратный звонок, оплачивая заказ, подписываясь на сообщения Оператора или иным образом передавая Оператору свои персональные данные, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой.
1.6. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование сайта и не передавать Оператору свои персональные данные.

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Пользователь — лицо, посещающее сайт, оформляющее заказ, заполняющее формы сайта, обращающееся к Оператору по телефону, электронной почте, через мессенджеры или иные каналы связи.
2.3. Покупатель — пользователь, оформивший заказ на сайте или через менеджера Оператора.
2.4. Получатель заказа — лицо, которому доставляется заказ. Получатель может совпадать с покупателем или быть иным лицом, данные которого покупатель передаёт Оператору для доставки.
2.5. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
2.6. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.
2.7. Сайт — совокупность страниц, программного кода, графических, текстовых, информационных и иных материалов, размещённых в сети «Интернет» по адресу: https://foodstudioekb.ru/
2.8. Cookie-файлы — небольшие фрагменты данных, которые сайт может сохранять на устройстве пользователя для обеспечения работы сайта, анализа его использования, улучшения пользовательского опыта и иных целей, указанных в настоящей Политике.

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе.
3.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
3.3. Оператор не допускает обработку персональных данных, несовместимую с целями их сбора.
3.4. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения заявленных целей обработки.
3.5. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
3.6. Оператор обеспечивает актуальность, достаточность и точность обрабатываемых персональных данных в той мере, в какой это зависит от Оператора.

4.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
•        посетители сайта;
•        пользователи, заполняющие формы обратной связи;
•        покупатели, оформляющие заказы на сайте или через менеджера;
•        получатели заказов;
•        лица, обращающиеся с вопросами, претензиями, заявлениями о возврате денежных средств;
•        лица, давшие согласие на получение информационных и рекламных сообщений;
•        лица, оставившие отзывы или предоставившие Оператору материалы для публикации;
•        представители контрагентов, партнёров и подрядчиков.

5.1. При использовании сайта, оформлении заказа, направлении заявки или обращении к Оператору могут обрабатываться следующие персональные данные:
•        имя;
•        фамилия;
•        номер телефона;
•        адрес электронной почты;
•        город доставки, улица, дом, подъезд, квартира или офис, этаж;
•        дата и время доставки;
•        телефон получателя, если заказ получает другое лицо;
•        выбранный способ связи при доставке;
•        комментарий к заказу или пожелания для курьера;
•        сведения о выбранной программе питания;
•        сведения о составе заказа, стоимости заказа, применённом промокоде;
•        сведения об оплате, включая статус оплаты, номер заказа, идентификатор платежа, способ оплаты;
•        история заказов и обращений;
•        данные, указанные пользователем в переписке, обращении, отзыве, претензии или заявлении;
•        технические данные, включая IP-адрес, данные cookie, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дате и времени посещения сайта, источнике перехода, действиях пользователя на сайте.
5.2. Оператор не обрабатывает данные банковских карт пользователей напрямую. Данные банковских карт обрабатываются платёжными сервисами и банками в соответствии с их правилами и политиками. Оператор может получать сведения о факте оплаты, статусе платежа, номере заказа, сумме платежа, способе оплаты и идентификаторе платёжной операции.
5.3. Оператор не запрашивает и целенаправленно не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся состояния здоровья, диагнозов, медицинских противопоказаний и иных специальных категорий данных. Программы питания являются стандартизированными (адаптированными) и не формируются индивидуально по состоянию здоровья пользователя. Пользователь может указать в комментарии к заказу пищевые предпочтения, не связанные с состоянием здоровья, например просьбу исключить отдельный ингредиент. Такие сведения обрабатываются для уточнения возможности исполнения заказа. Если пользователь по собственной инициативе сообщает сведения о состоянии здоровья, диагнозах, заболеваниях, медицинских противопоказаниях или аллергиях, Оператор не использует такие сведения для медицинской оценки, подбора лечебного, медицинского или индивидуального рациона.

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей в следующих целях:
•        обеспечение работы сайта;
•        идентификация пользователя при оформлении заказа;
•        приём, оформление, подтверждение и исполнение заказов;
•        организация оплаты заказа;
•        организация доставки заказа собственными курьерами Оператора;
•        связь с пользователем по вопросам заказа, доставки, оплаты, переноса, заморозки, возврата денежных средств;
•        предоставление консультации по выбору программы питания;
•        обработка обращений, вопросов, претензий и заявлений пользователей;
•        возврат денежных средств в предусмотренных случаях;
•        сохранение контактных данных пользователя для будущих заказов, если пользователь выбрал такую опцию;
•        направление сервисных сообщений, связанных с оформлением, оплатой, доставкой и исполнением заказа;
•        направление рекламных и информационных сообщений при наличии отдельного согласия пользователя;
•        публикация отзывов, фото, видео, скриншотов и иных материалов при наличии отдельного согласия субъекта персональных данных;
•        анализ работы сайта, улучшение качества сервиса, удобства использования сайта и качества обслуживания;
•        выполнение требований законодательства Российской Федерации;
•        защита прав и законных интересов Оператора, включая рассмотрение претензий, урегулирование споров, подтверждение факта заказа, оплаты, доставки и взаимодействия с пользователем.

7.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:
•        согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
•        необходимость обработки персональных данных для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных;
•        необходимость обработки персональных данных для выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
•        необходимость обработки персональных данных для осуществления прав и законных интересов Оператора, при условии что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
•        иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
7.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется пользователем отдельно от иных информации и документов, которые подтверждает или подписывает пользователь.
7.3. Согласие на получение рекламных и информационных сообщений предоставляется отдельно от согласия на обработку персональных данных.
7.4. Согласие на публикацию отзывов, фото, видео, скриншотов переписок и иных материалов предоставляется отдельно, если такая публикация предполагает использование персональных данных субъекта.

8.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
8.2. Оператор может осуществлять следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передача, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
8.3. Персональные данные могут поступать Оператору: через формы сайта; при оформлении заказа на сайте; при заказе через менеджера; по телефону; по электронной почте; через мессенджеры и социальные сети; через платёжные сервисы; через сервисы аналитики, cookie и технические средства сайта; иными способами, при которых пользователь самостоятельно передаёт свои данные Оператору.
8.4. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

9.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в объёме, необходимом для достижения целей обработки персональных данных, указанных в настоящей Политике.
9.2. Персональные данные могут передаваться следующим категориям третьих лиц:
•        платёжным сервисам и банкам, участвующим в обработке оплаты, в том числе сервису приёма платежей «ЮKassa» и сервису оплаты частями «Долями»;
•        лицам, обеспечивающим работу, хостинг, техническую поддержку, администрирование и безопасность сайта;
•        системе автоматизации и обработки заказов «СБИС» (Presto), оператором которой является ООО «Компания «Тензор»;
•        сервисам аналитики посещаемости сайта (при их использовании);
•        лицам, обеспечивающим бухгалтерское, юридическое и иное сопровождение деятельности Оператора;
•        государственным органам и иным уполномоченным лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.3. Доставка заказов осуществляется собственными курьерами Оператора. Персональные данные, необходимые для доставки, предоставляются курьерам как работникам Оператора в объёме, необходимом для доставки заказа.
9.4. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только при наличии законного основания и в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели. Оператор не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.

10.1. Оператор осуществляет запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
10.2. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется. В случае если Оператор начнёт осуществлять трансграничную передачу персональных данных, он направит соответствующее уведомление в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в порядке, предусмотренном статьёй 12 Федерального закона № 152-ФЗ, и внесёт изменения в настоящую Политику.

11.1. Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости, улучшения работы сайта и оценки эффективности продвижения.
11.2. Оператор может обрабатывать следующие технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, дате и времени посещения, просмотренных страницах, действиях пользователя на сайте, cookie-идентификаторы и иные технические данные.
11.3. На сайте могут использоваться технические, аналитические и иные cookie-файлы.
11.4. Для анализа посещаемости и улучшения работы сайта Оператор может использовать сервисы веб-аналитики, обрабатывающие обезличенные статистические данные о посещениях сайта.
11.5. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. При отключении cookie-файлов отдельные функции сайта могут работать некорректно.

12.1. Оператор может направлять пользователю сервисные сообщения, связанные с оформлением, оплатой, исполнением, доставкой, переносом, заморозкой, отменой заказа, возвратом денежных средств и иными действиями, необходимыми для исполнения заказа.
12.2. Рекламные и информационные сообщения, включая сообщения об акциях, скидках, промокодах, специальных предложениях, новостях и иных маркетинговых материалах, направляются пользователю только при наличии отдельного согласия.
12.3. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных и информационных сообщений в любой момент, направив обращение Оператору по адресу электронной почты Foodstudioekb@mail.ru, а также иным способом, указанным в соответствующем сообщении.
12.4. Рекламные и информационные сообщения могут направляться через мессенджеры (Telegram, MAX) и иные каналы, указанные пользователем.

13.1. Оператор может размещать на сайте, в социальных сетях, рекламных материалах и иных публичных источниках отзывы, фото, видео, скриншоты переписок и иные материалы, содержащие персональные данные пользователя, только при наличии отдельного согласия пользователя.
13.2. К таким персональным данным могут относиться имя, фамилия, изображение, никнейм, ссылка на аккаунт в социальной сети, текст отзыва, сведения о заказе, фото или видео с участием пользователя, скриншот переписки и иные данные.
13.3. Согласие на публикацию материалов, содержащих персональные данные, разрешённые субъектом для распространения, оформляется отдельно и с учётом требований к содержанию такого согласия, установленных уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных.
13.4. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на публикацию материалов, направив обращение Оператору по адресу электронной почты Foodstudioekb@mail.ru.

14.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации, договором или согласием субъекта персональных данных.
14.2. Данные, связанные с оформлением, оплатой и исполнением заказа, могут храниться в течение срока, необходимого для исполнения заказа, рассмотрения претензий, возвратов, ведения бухгалтерского и налогового учёта, а также защиты прав и законных интересов Оператора.
14.3. Данные, обрабатываемые на основании согласия пользователя, обрабатываются до достижения целей обработки, истечения срока действия согласия или до отзыва согласия пользователем, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
14.4. Данные, используемые для рекламных и информационных рассылок, обрабатываются до отзыва согласия на получение таких сообщений.
14.5. Документы и сведения, содержащие персональные данные и связанные с бухгалтерским и налоговым учётом, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации (но не менее 5 лет).

15.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.
15.2. К таким мерам могут относиться:
•        принятие локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
•        ограничение доступа к персональным данным и учёт лиц, имеющих такой доступ;
•        использование паролей, средств разграничения доступа и иных мер защиты;
•        контроль за соблюдением требований к обработке персональных данных;
•        заключение соглашений о конфиденциальности и поручений на обработку персональных данных с лицами, имеющими доступ к данным, если это требуется;
•        иные меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
15.3. Обязанности по организации обработки персональных данных и обеспечению их защиты исполняются непосредственно Оператором.

16.1. Субъект персональных данных имеет право:
•        получать информацию об обработке своих персональных данных;
•        требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
•        отозвать согласие на обработку персональных данных;
•        отказаться от получения рекламных и информационных сообщений;
•        обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
•        осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
16.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение Оператору по адресу электронной почты Foodstudioekb@mail.ru или по адресу: г. Екатеринбург, ул. Нагорная, д. 12, кв. 249.
16.3. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя, а также суть требования.

17.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору соответствующее обращение.
17.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до получения такого отзыва.
17.3. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки и если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
17.4. Если персональные данные необходимы для исполнения договора, выполнения требований закона, рассмотрения претензий, возвратов, бухгалтерского или налогового учёта, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных в необходимом объёме при наличии соответствующего правового основания.

18.1. Сайт не ориентирован специально на несовершеннолетних пользователей.
18.2. Оператор не осуществляет намеренный сбор персональных данных несовершеннолетних без согласия их законных представителей.
18.3. Если Оператору станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были переданы без согласия его законного представителя, Оператор примет меры для прекращения обработки таких данных, если отсутствуют иные законные основания для их обработки.

19.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.
19.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
19.3. Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.

20.1. По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться к Оператору:
Оператор: Индивидуальный предприниматель Чичерина Илона Юрьевна (ИП Чичерина И.Ю.)
ИНН: 667011091180
ОГРНИП: 324665800112921
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Нагорная, д. 12, кв. 249
Email для обращений по персональным данным: Foodstudioekb@mail.ru
Телефон: +7 (912) 207-04-44
Сайт: https://foodstudioekb.ru/
20.2. Дата публикации настоящей Политики: 18 июня 2026 г.
20.3. Редакция Политики: 1.0.